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暖意涌动——来自湖北网友的深情告白

作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2022-05-12

  4月25日,西安市中医医院门诊办公室内花香四溢:4束包装精美的鲜花,每一束花还附着一张手写卡片“感谢:贵院国医馆、预检分诊、门诊办公室等所有医护人员。”言语之间,透露出对医院及医务人员的感谢与致敬。

  这份惊喜带给医务人员的不仅仅是感动,也是对医护人员工作的认可和鼓励,更是患者远离病痛奔向健康生活的象征!暖心的送花患者没有留下名字,卡片只写到湖北丹江市网友。

  医生用忘我的精神救治病人,加班加点只为多看一位病人,上午的门诊,常常要看到下午三四点;而下午门诊,有时下班已至深夜。“舌头伸出来我看看。”国医大师杨震教授给病人搭过脉后,又检查了他的舌苔。“你就是上次来说嘴巴苦的那位吧?药吃了一个星期,嘴巴苦好些了吗?”“好多了,好多了。医生你那么多病人,还记得我呀?” “记得的。你还是肝火太旺……”

  医生们常常说道:我们的病人经常跟我说‘谢谢’。实际上,医生最要感谢的恰恰是病人。因为我们的医术,更多的不是来自书本,而是来自病人。当疫情再次突袭,国医馆的专家们仍然坚持出诊,一如既往地辛勤工作,只因患者需要中医。当他们出现在众多“粉丝”面前,带给患者的是温暖,他们用行动诠释着“大医精诚”。

  公众号预约:关注“西安市中医医院”或“西安市中医医院综合服务平台”微信公众号,或直接扫描下方二维码,进行微官网预约;

  114预约:拨打114进行电线、预约成功后,请按照预约时间提前30分钟来院。

  二、直播时间(常用):星期三、五16:00-17:00,相约西安市中医医院视频号。

  预检分诊工作是医院疫情防控的先锋队,是直面感染危险的最前线,工作辛苦,环境差,他们不顾个人被感染的风险,24小时坚守一线,为每一个进入医院的人员测量体温,无死角,无遗漏,做到全方位排查。看似简单的工作,却是第一个接触患者,第一个了解病情,第一个给予紧急救护,是医院疫情防控第一道门,更是疫情防控工作重要环节。长时间坚守,经历的是寒风、阴雨、日晒,只为能够更好的守护好医院疫情防控第一道门,恶劣天气却没有一个人叫苦喊累。“请您主动出示健康码、行程码、测体温,没有健康码的同志请您做好登记”,他们每天详细询问,耐心引导,不厌其烦地对每一位就诊者,识别筛查发热患者,每天重复进行着看似简单,实则非常重要且有风险又繁琐的任务。一天下来,他们要重复几百遍甚至上千遍,口干舌燥,筋疲力尽,甚至声音嘶哑…遇到个别情绪激动,对筛查工作不配合、不理解着急进入医院的患者,医护人员总是一遍遍的耐心解释,疏导安抚患者情绪,引导患者有序进入医院。预检分诊,他们没有誓师会,没有请战书,没有响亮的集结号,在他们接下重任的那一刻,天使就变成了战士,必将勇往直前,只为守好“健康门”。

  1、请进入医院就诊的患者及家属从医院东门普通通道进入,发热患者请从发热通道进入。

  医院里有一群美丽细心的姑娘,他们既不是医生,也不在临床,但他们的存在无可替代,他们的名字叫导医护士。

  当整个门诊楼还在“熟睡”,导医护士已经准备就绪:桌面消毒、备好纸杯、轮椅、便民工具箱等等,一天的工作拉开序幕。

  “请问,我第一次来看病需要办卡吗?可以预约吗?”、“我的发票丢了怎么办?”、“护士护士,那边有人晕倒了”他们这样不停的耐心解答病人的问题,指引患者就诊与分诊,有时候忙到一口水都来不及喝。他们需要随时处理各种突发事件,要能恰如其分的回答各类患者的问题,维持就诊秩序,起到医院与患者的桥梁作用。导医护士的工作一站就是一天,常常口干舌燥,累得腿都不会打弯。除了身体上的累,导医护士还有不少心酸和苦楚,遇到医患纠纷时,导医肩负着平息患者怒火的任务。护士们常常安慰自己“干工作哪有不累、不受委屈的,我们还年轻,就当是历练了。”学会乐观地看待问题,从“酸”和“苦”中发现“甜”的一面。在许多同行眼中,她们或许认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,但她们是医院服务的第一站,要随时保持护理工作的初心与使命,保持工作激情不在日复一日的平凡琐事中消耗殆尽,她们始终微笑面对患者,成为患者考不倒问不住的医院“活字典”,成为闪闪惹人爱的“职业话痨”。

  触动心灵的关怀可比苦口的良药更加治愈,良好的服务质量往往体现在最细微处。

  1.优待保障措施:65周岁以上老人持身份证或老年证在我院就医,免挂号费1元,挂号费并入诊查费的减免诊查费1元。80周岁以上的高龄老人可整个诊疗过程享受优先服务。

  2、为老人提供便民服务(轮椅、老花镜、开水、针线包、澳门六合开奖记录雨伞、电线、协助老人网上预约挂号及现场挂号、自助机上查询信息、交费、协助老人在自主打印机上打印检查报告及费用清单。

  感谢于心,服务于行!感谢每一个朋友一路走来对西安市中医医院的信任和支持,感恩有你们!

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